한칸업패밀리 보호자 커뮤니티

우잘: 우린 잘 하고 있어!

혼자 버티지 않아도 되는 안전한 공간을 만들기 위한 커뮤니티 운영원칙과 아동안전 기준입니다.

적용일 2026년 8월 24일 · 정책 버전 2026-08-24-woojal-v1

1. 목적과 이용 대상

우잘은 장애 자녀를 돌보는 보호자가 경험과 정보를 나누고 지속적인 관계를 만들도록 돕는 공간입니다. 법률상 성인인 보호자만 계정을 만들고 참여할 수 있으며, 대한민국에서는 만 19세 이상을 기준으로 합니다. 자녀가 자신의 계정으로 게시하거나 채팅하는 서비스가 아닙니다.

사용자는 게시·채팅 전에 이 원칙과 이용약관에 동의해야 합니다. 실명 대신 커뮤니티 닉네임을 표시할 수 있지만 닉네임은 참여 공간 안에서 지속적으로 사용되며, 운영자는 안전 대응을 위해 확인된 계정과 기록을 연결할 수 있습니다. 무작위 상대 연결이나 완전히 익명인 오픈채팅은 제공하지 않습니다.

2. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 금지행위

게시물, 댓글, 프로필, 그룹 이름, 채팅, DM, 사진·영상·음성·파일과 링크를 포함한 모든 사용자 제작 콘텐츠에 아래 기준이 적용됩니다.

  • 아동을 성적 대상화하거나 아동의 성착취·학대·그루밍·인신매매를 조장, 묘사, 요청 또는 거래하는 내용과 아동 성착취물(CSAM)
  • 음란물, 비동의 성적 콘텐츠, 성매매·성적 서비스의 권유 또는 성적 착취
  • 자살·자해를 조장하거나 구체적인 실행 방법을 제공하는 내용, 잔혹한 폭력과 위협
  • 장애, 인종, 국적, 성별, 종교 등 정체성을 이유로 한 혐오·차별, 괴롭힘, 따돌림, 모욕
  • 당사자 동의 없는 자녀·가족·교직원의 얼굴, 학교·반, 이름표, 위치, 연락처, 진료·장애 정보 등 개인정보
  • 사칭, 사기, 불법 상품·서비스, 스팸, 반복 광고, 악성코드와 외부 대화방으로 유인하는 링크
  • 저작권·초상권·상표권·영업비밀 등 타인의 권리를 침해하거나 권한 없이 복제한 콘텐츠
  • 치료 효과를 보장하거나 처방 중단을 권하는 등 생명·신체의 안전을 해칠 수 있는 의료 오정보

자녀의 존엄과 의사를 먼저 고려하고 얼굴·명찰·학교·집 주변처럼 신원을 알아볼 수 있는 정보는 가리거나 올리지 마세요.

3. 신고·차단·운영 조치

앱에서 신고하기

게시물·댓글·메시지의 더보기(⋯)에서 신고하기를 선택하거나 그룹의 신고 메뉴를 이용하세요. 콘텐츠, 사용자, 대화방 단위로 신고할 수 있습니다. 정책 AI 답변은 답변 아래의 신고 버튼으로 별도 접수할 수 있습니다.

사용자 차단하기

상대의 프로필 또는 참여자 메뉴에서 차단을 선택하면 상대의 콘텐츠와 메시지가 제외되고 새로운 직접 대화 요청도 제한됩니다. 차단 사실은 상대에게 알리지 않습니다.

신고는 비밀로 검토하며 보복성 신고와 신고자 괴롭힘도 금지합니다. 운영자는 위험도, 반복성, 맥락과 법적 의무를 검토해 다음 조치를 적용할 수 있습니다.

  • 게시 전후 자동 필터, 파일 안전검사와 필요한 경우 사람에 의한 검토
  • 노출 제한, 검색·추천 제외, 게시물 또는 첨부 삭제
  • 메시지 발송 제한, 그룹 참여 제한, 커뮤니티 일시 정지 또는 영구 이용 제한
  • 위험한 계정·기기·접속 패턴에 대한 추가 확인과 관련 계정 보호
  • 법률상 의무가 있거나 급박한 위험이 확인된 경우 관계기관 신고 및 협조

조치에 이의가 있으면 알림을 받은 날부터 30일 안에 계정 이메일, 조치된 콘텐츠와 이의 사유를 적어 admin@educarry.com로 재검토를 요청할 수 있습니다. 가능한 범위에서 원 조치자가 아닌 담당자가 검토하고 결과를 회신합니다.

ZERO TOLERANCE

4. 아동 성착취·학대(CSAE) 명시적 금지와 CSAM 대응

우잘은 아동 성적 학대 및 착취(Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE)와 아동 성착취물(Child Sexual Abuse Material, CSAM)을 전면 금지합니다. 실제·합성·AI 생성 여부와 관계없이 아동을 성적 대상화하는 이미지·영상·음성·글, 그루밍, 성착취·학대의 권유·미화·거래·접근 링크, 아동에게 성적 콘텐츠나 만남을 요구하는 행위가 포함됩니다.

합리적인 의심이 확인되면 콘텐츠 접근을 즉시 제한하고 계정을 보호·정지하며 법령이 허용하고 요구하는 범위에서 증거를 보전합니다. CSAM은 재배포하거나 불필요하게 열람하지 않고, 적용 법률에 따라 경찰 등 관할 수사·아동안전 기관에 신고하고 적법한 요청에 협조합니다.

앱에서 더보기(⋯) → 신고하기 → 아동 안전을 선택하세요. 아동안전 담당 연락처는 admin@educarry.com입니다. 아동이 지금 위험하면 앱의 답변을 기다리지 말고 즉시 지역 경찰·응급기관에 연락하세요.

6. 콘텐츠 보존·삭제

작성자는 앱에서 자신의 게시물과 메시지를 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 프로필, 소셜 로그인 연결, 게시물·댓글·미디어·채팅 등 계정과 연결된 콘텐츠를 공개 영역에서 제거하고 법령상 보존 의무가 없는 데이터는 삭제합니다. 자세한 범위와 요청 경로는 계정 및 개인정보 삭제 안내를 확인하세요.

신고 증거와 제재·이의제기 기록은 안전사고, 부정 이용, 분쟁 대응과 법적 의무를 위해 접근 제한 저장소에 분리 보관할 수 있습니다. 일반 화면에는 노출하지 않으며 신고 처리 완료 후 최대 1년 또는 법령이 요구하는 기간이 지나면 삭제합니다.

7. 정책 AI의 역할과 한계

정책 AI 답변은 복지·교육 정책의 참고 정보이며 정부, 법률가, 의료인 또는 복지 담당자의 공식 결정·진단·상담을 대신하지 않습니다. 중요한 결정 전에는 출처와 기준일을 확인하고 관할 기관이나 전문가에게 다시 확인하세요. 답변에 필요하지 않은 개인정보는 입력하지 마세요.

부정확하거나 유해한 AI 답변은 앱 안의 답변 신고 기능으로 접수할 수 있습니다. AI는 긴급 신고를 대신 처리하거나 이용자의 안전을 실시간으로 감시하지 않습니다.

8. 공개 연락처

운영 주체: 주식회사 에듀캐리 · 서비스: 한칸업패밀리 「우잘」

일반 문의·이의신청·아동안전·저작권 신고: admin@educarry.com