한칸업패밀리 · 한칸업 Center
계정 및 개인정보 삭제 요청
시행일: 2026년 5월 12일
삭제 요청 방법
Google 또는 Apple 로 가입한 보호자 계정은 앱 안에서 바로 삭제할 수 있습니다. Center 교사는 앱의 설정 → 계정 및 개인정보 완전 삭제에서 인증된 삭제 절차를 시작할 수 있으며, 기관의 관리자·소유권·결제·수업 책임이 있으면 인계가 끝날 때까지 요청 상태로 보존됩니다. 앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없다면 아래 이메일 또는 센터 연동 계정용 폼으로 요청해 주세요. 삭제는 본인 확인 후 진행합니다.
센터에 연결하지 않은 보호자도 요청할 수 있어요
자녀를 등록하지 않았거나 소속 학원이 없는 한칸업패밀리 보호자 계정은 admin@educarry.com로 삭제를 요청해 주세요. 앱 설치나 로그인이 필요하지 않습니다.
- 메일 제목에 ‘한칸업패밀리 계정 삭제 요청’을 적어 주세요.
- 본문에 가입에 사용한 Google 또는 Apple 로그인 이메일과 회신받을 연락처를 적어 주세요. Apple의 이메일 가리기를 사용했다면 해당 계정의 가리기 이메일을 알려 주세요. 학원명과 학생명은 필요하지 않습니다.
- 서비스 관리자가 회신해 본인을 확인한 뒤 계정과 관련 데이터의 삭제를 처리하고 결과를 안내합니다.
삭제되는 정보
보호자 삭제에서는 로그인·소셜 연결, 보호자 프로필, 자녀 연결, 커뮤니티 정보와 앱 토큰을 정리합니다. Center 교사 삭제에서는 Center 앱 접근과 개인 인증 정보를 정리하되 급여·출결·수업 등 기관 원장은 보존합니다. 같은 로그인 계정이 보호자 기능에도 연결되어 있으면 Center 접근만 해제하고 보호자 계정과 가족 데이터는 유지합니다. 관리자·소유권·결제 책임이나 진행 중인 수업이 있으면 인계가 끝날 때까지 요청 상태로 보존합니다.
별도로 보관하는 정보와 기간
법정 의무와 결제·분쟁 대응에 필요한 기록은 일반 계정 정보와 구분해 보관합니다. 자동결제 동의 시각·약관 버전·금액 등의 증빙은 동의일부터 5년, 동의에 사용된 접속 IP·브라우저 정보는 1년간 보관한 뒤 삭제합니다. 일반 신고 증거와 운영 조치 기록은 처리 완료 후 최대 1년이며, 법적 보전이 필요한 아동안전 증거는 별도 보존 절차를 따릅니다. 기관의 급여·출결·수업 원장은 해당 기관의 보존 의무와 정당한 처리 근거에 따라 구분해 관리합니다.
자세한 항목과 파기 방법은 개인정보처리방침의 보관 및 파기 안내에서 확인할 수 있습니다. 계정 삭제와 유료 구독 해지는 별도입니다. Apple 또는 Google에서 구매한 구독은 해당 스토어의 구독 관리에서 해지해야 다음 자동결제를 중단할 수 있습니다.
처리 기간
삭제 요청은 본인 또는 정당한 권한이 있는 요청인지 확인한 뒤 처리합니다. 확인에 필요한 추가 정보가 있는 경우 소속 기관 관리자 또는 서비스 관리자가 연락할 수 있습니다.
앱에서 할 수 있는 조치
즉시 앱 사용을 중단하려면 앱 설정에서 로그아웃하거나 기기에서 앱을 삭제할 수 있습니다. 이 조치는 기기 내 앱 접근을 중단하지만, 서버에 저장된 계정 및 운영 기록 삭제 요청을 대신하지는 않습니다.