개인정보처리방침

한칸업은 웹 서비스 가입 및 앱 이용 과정에서 이름, 연락처, 이메일, 로그인 계정 정보, 소속 기관/워크스페이스 정보, 학생 및 보호자 정보, 수업 일정, 알림 설정, 앱 연동 코드, 푸시 토큰, 기기 정보, 서비스 이용 기록을 처리할 수 있습니다.

자동결제에 동의할 때 동의 시각, 약관 버전, 동의한 금액·좌석·옵션 구성, 접속 IP 및 브라우저 정보를 분쟁 대응과 결제 동의 입증을 위해 기록할 수 있습니다.

학습 기능에서는 학생 식별자, 콘텐츠 식별자와 제목, 학습 시작·종료 시각, 문항 순서, 정오답 여부, 시도 횟수, 응답 시간, 도움 수준과 오류 범주, 최종 정확도 등 학습 상호작용 기록을 처리할 수 있습니다.

사용자가 AI 기능을 선택하면 질문과 선택한 일정·수업 메모 중 답변 생성에 필요한 일부, AI 데이터 처리 안내 버전·관리자 확인 시각·당시 공급자를 처리할 수 있습니다. 외부 AI 전송 전 전화번호·이메일·식별번호 형식을 마스킹하고, 학생과 선생님 이름은 가능한 범위에서 가명으로 치환합니다.

보호자가 실시간 AI 코칭을 별도로 선택하면 학생 이름과 답안 원문을 제외한 콘텐츠 목표, 활동 단계, 정오답, 시도·도움 수준과 세션 수행 요약을 현재 안내된 AI 공급자에게 코칭 문구 생성 목적으로 전송할 수 있습니다.

보호자 커뮤니티에서는 보호자 계정, 모임별 무작위 별칭, 시·군·구 수준의 지역, 선택한 자녀 연결, 작성 글·공지, 신고·차단·알림 설정, 동의 및 운영 조치 기록을 처리합니다. 현재 자녀가 실제 연결된 치료·교육 센터는 별도 선택 동의를 받은 경우에만 민감정보 기반 모임 연결에 사용합니다. 보호자 연령대, 진단성 지원 유형, 학교·병원·센터 이름을 사용자가 직접 입력해 모임에 가입시키지 않습니다.

한칸업패밀리 앱은 별도의 앱 회원가입을 제공하지 않으며, 웹에서 생성된 계정 또는 기관에서 발급한 연동 정보를 통해 서비스를 이용합니다.

개인정보는 사용자 식별, 소속 기관 및 워크스페이스 확인, 학습 콘텐츠 제공과 진행 저장, 보호자의 실시간 학습 코칭, 수업 일정과 공지 제공, 사용자가 선택한 AI 답변·요약·일정 보조 제공, 푸시 알림 발송, 서비스 보안, 장애 대응, 고객 문의 처리, 관련 법령 준수를 위해 사용됩니다.

커뮤니티 정보는 인증된 보호자 간 대화 제공, 비슷한 생활·지원 경험의 기본모임 연결, 신고·차단, 유해 콘텐츠 검수, 분쟁 및 안전사고 대응에 사용합니다. 민감한 매칭 원문은 다른 보호자에게 표시하지 않으며 모임 이름에도 특정 진단·기관명이 드러나지 않도록 처리합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 확인합니다. 기관이 학생 계정을 연동하는 경우 기관은 필요한 보호자 안내와 동의 절차를 이행해야 하며, 보호자는 한칸업패밀리 앱에서 실시간 공유 범위를 확인하고 직접 켜거나 끌 수 있습니다.

아동이 선택한 답과 정답의 원문은 학부모 실시간 코칭 이벤트로 전송하지 않습니다. 실시간 공유에는 콘텐츠, 문항 순서, 정오답, 시도 횟수, 응답 시간, 도움 수준과 오류 범주만 포함됩니다.

인증된 보호자가 학부모 모드를 켠 동안 학생 학습앱의 학습 이벤트가 해당 학생에게 권한이 있는 학부모앱으로 암호화 전송됩니다. 학생 화면의 도움 모드와 학부모 실시간 공유는 서로 독립적으로 동작합니다.

네트워크 단절 후 복구를 위해 최근 실시간 코칭 이벤트는 Redis 임시 저장소에 최대 30분, 보호자·학생 연결별 최대 200개까지 보관한 뒤 자동 삭제합니다. 이벤트는 장기 코칭 이력 데이터베이스에 별도로 저장하지 않습니다.

실시간 코칭은 먼저 규칙 기반 안전 가이드를 제공합니다. AI 보완은 보호자가 별도로 동의하고 소속 기관 관리자가 현재 공급자의 데이터 처리 안내를 확인한 경우에만 사용하며, AI 응답이 늦거나 실패하면 규칙 기반 가이드를 유지합니다. AI 안내는 진단이나 치료 판단이 아닙니다.

계정과 일반 학습 기록은 서비스 제공 기간 동안 보관하며, 이용 목적이 달성되거나 계정 삭제 요청이 처리되면 관련 법령에서 정한 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 실시간 코칭 임시 이벤트는 위 30분 보관 기간이 지나면 자동 삭제됩니다.

커뮤니티 민감정보 매칭 동의를 철회하면 연결 센터 정보와 해당 자동 연결을 즉시 삭제·해제합니다. 보호자 계정 삭제가 승인되면 커뮤니티 프로필, 별칭, 동의, 멤버십과 차단 정보는 삭제하고 작성 글은 개인정보가 남지 않도록 비식별·숨김 처리합니다. 신고 당시의 글·모임 원문과 신고·조치 기록은 작성자 또는 신고자가 계정을 삭제하더라도 운영자만 접근할 수 있는 증거로 분리해 보관하며, 신고 처리 완료 후 최대 1년이 지나면 삭제합니다.

전자 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제하고, 종이 문서가 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

한칸업은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 별도 동의를 받은 경우에만 제공합니다.

결제 승인·자동결제·취소·환불 처리를 위해 토스페이먼츠 주식회사에 주문번호, 결제키·빌링키 등 거래 식별자, 결제 금액, 구매자 이름·이메일과 결제 처리에 필요한 정보를 위탁합니다. 카드번호 원문은 한칸업 서버가 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

토스페이먼츠가 처리한 결제 정보는 결제 서비스 제공 및 전자금융거래·전자상거래 관련 법령상 의무 기간 동안 보관됩니다. 한칸업의 주문·승인·환불 원장은 중복 청구 방지, 회계, 분쟁 대응 및 법정 의무 이행에 필요한 기간 동안 계정 정보와 분리해 보관할 수 있습니다.

그 밖에 서비스 운영을 위해 클라우드 인프라·파일 저장(Amazon Web Services), 푸시 알림(Google Firebase), 이메일·메시지 발송 및 사용자가 선택한 AI 기능 제공 사업자에게 필요한 범위의 처리를 위탁할 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 항목은 실제 배포 구성과 동의 화면에 맞춰 별도로 고지합니다.

AI 기능 제공 사업자는 배포 시 서버 설정에 따라 OpenAI, Google Gemini 또는 Groq 중 하나일 수 있으며, AI 설정 화면에는 현재 사용 중인 공급자를 표시합니다. 일정 보조 AI는 워크스페이스 관리자가 데이터 처리 안내를 확인한 뒤에만 사용할 수 있습니다.

실시간 AI 코칭에는 보호자의 별도 선택 동의도 추가로 필요합니다. 공급자, 이전 국가, 이전 항목·시점·방법과 보유기간 등 국외 이전 고지는 실제 운영 계약과 배포 설정에 맞춰 동의 화면 및 관련 고지에서 확인할 수 있도록 합니다.

이용자와 법정대리인은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 실시간 학습 공유는 학부모앱에서 즉시 끌 수 있으며, 계정 및 개인정보 삭제는 /delete-account 페이지 또는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.

실시간 AI 코칭 선택은 공유를 켤 때 별도로 변경할 수 있으며, 실시간 공유를 끄면 새로운 AI 코칭 요청도 함께 중단됩니다.

커뮤니티 자동 연결과 민감정보 매칭 동의는 커뮤니티 설정에서 각각 철회할 수 있습니다. 민감정보 매칭에 동의하지 않아도 직접 만든 모임 등 일반 커뮤니티 기능은 이용할 수 있습니다.

한칸업 학습앱은 선택한 기능에 따라 카메라, 마이크, 음성 인식, 사진 보관함 권한을 요청할 수 있습니다. 한칸업패밀리 앱은 알림과 사진 첨부 권한을 요청할 수 있습니다. 권한을 거부해도 해당 권한이 필요하지 않은 핵심 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

푸시 토큰과 최소 기기 정보는 알림 제공과 보안 목적에 사용하며 광고 추적에 사용하지 않습니다.

전송 구간 암호화, 토큰 기반 인증, 학생별 접근 범위 검증, 연결 중 권한 재검증, 이벤트 속도 제한과 중복 제거, 최소 필드 허용 목록, 운영 로그의 답안 원문 제외 등 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

커뮤니티에는 수신자별 차단 필터, 모임별 별칭, 직접 신고·차단, 유해 표현과 연락처 필터, 운영자 검수, 커뮤니티 이용 제한 감사 기록을 적용합니다. 푸시 토큰은 보호자 계정에 귀속해 같은 학생과 연결된 다른 보호자에게 커뮤니티 알림이 전달되지 않도록 제한합니다.

개인정보 처리자: 주식회사 에듀캐리(대표 최성길), 사업자등록번호 711-37-01065

문의: admin@educarry.com / 010-7932-7650. 개인정보 침해 상담과 열람·삭제·처리정지 요청은 위 연락처 또는 소속 기관 관리자에게 접수할 수 있습니다.